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Nous tentons de rendre notre site aussi clair que possible. Si toutefois vous rencontrez un problème ou si vous avez une question, vous pouvez consulter cette page. Vous trouverez plus bas quelques questions fréquemment posées. Si vous ne souhaitez pas faire défiler la page, jetez un oeil sur le nuage ;-)
Glaxes est le site Web d'un institut d'étude de marché sérieux. Nous travaillons auprès de grandes entreprises qui souhaitent savoir ce que pensent les consommateurs de différents produits. Lorsque un nouveau produit doit faire son entrée sur le marché, lorsque un produit doit être amélioré, ou encore quand une nouvelle publicité, un concept, un site Web, doit être testé, nous sommes alors chargés de demander l'avis des consommateurs.
Leur opinion est décisive ! Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux participants volontaires désireux de participer à nos sondages sur les thèmes les plus variés. Il leur suffit pour cela de s'inscrire, ils recevront prochainement une invitation.
Vous pouvez échanger votre opinion contre de l'argent ! À Glaxes, vous avez la possibilité de prendre part à l'élaboration de nouvelles idées de produits ou de solutions publicitaires. En outre, vous recevrez pour chaque participation réussie à un sondage en ligne une indemnité d'une valeur pouvant aller jusqu'à 4 euros.
Chez nous, tout est gratuit. Il n'y a aucun frais d'inscription ou d'adhésion. Au contraire, lorsque vous êtes invité à répondre à un sondage et que vous remplissez entièrement le questionnaire, vous recevez en échange une indemnisation sous forme de points crédités sur votre compte.
Vous décidez pour chaque sondage si vous voulez ou non y participer. Chaque participation se fait de façon volontaire.
Sur notre page d'accueil, dans le menu « Inscription ». Indiquez votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre code postal, et votre inscription est terminée.
Quand vous aurez lu nos conditions de participation et notre charte de confidentialité, cliquez sur « enregistrer ». Il vous suffit ensuite de confirmer votre inscription. Pour cela, vous recevrez, une fois inscrit, un e-mail de confirmation avec un lien sur lequel vous devrez cliquer. Cela nous permet de vérifier que vous n'avez pas fait d'erreur en écrivant l'adresse e-mail et qu'elle n'est pas usurpée par un inconnu. C'est seulement après cette deuxième étape que votre inscription est validée.
Regardez d'abord dans votre dossier « Courrier indésirable » pour vérifier que notre e-mail n'a pas été considéré par erreur comme un spam. Ajoutez notre adresse mail@Glaxes.de à vos contacts. Ainsi, vous serez sûr de recevoir nos e-mails.
Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation dans les deux heures suivant votre inscription, vous avez probablement entré une mauvaise adresse e-mail ou fait une faute de frappe. Dans ce cas, vous devrez remplir une nouvelle fois le formulaire d'inscription.
Sur notre page d'accueil se trouve un espace de connexion.
Votre nom d'utilisateur est votre adresse e-mail et vous pouvez choisir vous-même votre mot de passe lors de l'inscription. Dans votre compte, vous pouvez entre autres modifier vos données de connexion, vos données personnelles, vous désinscrire ou regarder combien de points vous avez déjà récoltés. En outre, vous pouvez utiliser vos points accumulés.
Comme nous ne souhaitons interroger pour chaque sondage qu'un nombre défini de personnes, par exemple dans une certaine tranche d'âge ou qui consomment certains produits ou marques, etc, cela nous aide beaucoup de connaître au préalable un certain nombre d'informations sur vous. À l'aide de ces informations, nous pouvons vous inviter à des sondages qui vous correspondent et dont le thème vous intéresse. Bien sûr, nos questionnaires sont conformes aux règlementations strictes sur la protection des données en Allemagne. Les informations que vous fournissez ne sont en aucun cas associées à votre nom lors de leur exploitation. Glaxes ne fournit aucune adresse à ses entreprises clientes. Les clients de Glaxes ne reçoivent que des analyses sous forme agrégée (par exemple tableaux, graphiques) – qui ne permettent pas d'en tirer des déductions concernant les testeurs individuels. S'appliquent également les règles de protection des données définies par BVM et ADM pour les études de marché allemandes. De plus, nous suivons les directives d'ESOMAR, l'organisation internationale des études de marché.
Vous pouvez mettre à jour votre adresse. Connectez-vous et vous pourrez voir vos données personnelles dans la section des informations de base. Indiquez votre nouvelle adresse e-mail et cliquez sur « enregistrer ».
Connectez-vous et vous verrez la fonction "Désinscription" dans la section des informations de base.
À chaque invitation à un sondage, vous recevez une estimation de la durée du sondage et le montant de la rémunération.
Pour chaque sondage mené à son terme, vous recevez une récompense sous forme de points, dont le nombre peut dépendre de la durée du sondage et du groupe ciblé.
Soyez attentif à la durée de validité des points, qui est fixée à 2 ans.
À partir d'un total de 6250 points, vous pouvez recevoir un paiement ou les échanger. Vous avez également la possibilité de faire un don d'argent à une organisation caritative.
Le paiement par PayPal ne se fait qu'une fois par semaine, le vendredi. Après commande de bons d'achat vous devez attendre une durée de traitement allant jusqu'à 4 semaines.
Ça dépend de la durée et du type de sondage. Généralement, vous recevez entre 500 et 3000 points pour chaque participation réussie à un court sondage.
Vous recevez une invitation pour un certain sondage avec une certaine rémunération. Lorsque vous avez terminé le sondage, vous recevez également les points.
Comme nous ne pouvons pas garantir que vous serez invité à un nombre donné de sondages, il nous est également impossible de dire combien vous allez gagner. La participation à des sondages ne peut pas constituer une importante source de revenus. Nous nous efforçons de donner à chaque membre du panel des chances égales de participer à des sondages. Pour des raisons de méthodologie, il est important pour les instituts d'études de marché et leurs clients que les participants aux sondages soient des consommateurs « normaux » et non pas des testeurs professionnels.
Vous avez plusieurs possibilités :
1. Créer un compte PayPal avec la même adresse que celle que vous avez fournie pour votre inscription chez nous.
2. Attendez de recevoir une notification de PayPal que vous avez reçu un virement de notre part. Le message sera en anglais, mais ne vous inquiétez pas : pour ceux qui ne parlent pas l'anglais, nous avons écrit un texte sur comment vous pouvez récupérer votre argent (notamment en cliquant sur « Claim your money »).
3. Vous pouvez choisir de recevoir un bon d'achat au lieu d'un virement.
Qu'est-ce que PayPal et est-ce payant ?
PayPal est un système de paiement en ligne avec lequel on peut envoyer, mais également recevoir de l'argent (www.paypal.de). L'inscription et l'utilisation de PayPal se font gratuitement.
Pour le compte PayPal, il n'y a pas de frais à payer. Même si vous souhaitez faire un virement sur votre compte bancaire ou utiliser votre compte PayPal pour faire des achats sur Internet, il n'y a pas de frais supplémentaires.
Cela dépend de plusieurs facteurs. D'une part, de vos données sociodémographiques (sexe, âge, lieu de résidence, composition du foyer, …) d’autre part, cela dépend du nombre de clients qui travaillent avec nous.
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. En premier lieu, ça peut être parce que vous n'avez pas ouvert le sondage avec le bon appareil. Par exemple, le sondage ne concerne que les ordinateurs de bureau ou demande une certaine résolution d'écran, et vous avez ouvert le sondage sur votre smartphone. Notre système s'en aperçoit et vous indique que le sondage est inadapté. Malheureusement, pour des raisons techniques, vous ne pourrez plus y répondre avec d'autres appareils non plus. Nous nous occupons de rendre les sondages compatibles avec un plus grand nombre d'appareils, mais ce n'est pas encore possible pour le moment.
D'autre part, il se peut que vous soyez à l'étranger au moment de l'invitation et essayiez de participer au sondage de là où vous vous trouvez, alors que le sondage ne s'adresse qu'aux personnes habitant en Allemagne/Autriche/Suisse. Nous collaborons avec d'autres instituts de sondages. Une autre raison peut être que vous êtes inscrit auprès d'autres instituts de sondages et que vous avez déjà participé à ce sondage auprès d'eux.
Glaxes est un site rédigé dans de nombreuses langues. Malheureusement, nous n'avons pas de filiale dans chacun des pays et nous ne pouvons donc pas garantir que nous pourrons vous répondre dans votre langue. Nous vous prions donc de nous écrire en anglais. Cela nous permettra de vous comprendre et de vous répondre de manière adéquate ;
À Glaxes.de, nous sommes très investis sur les questions de transparence et d'équité vis-à-vis de nos utilisateurs. Avez-vous des questions au sujet de la protection des données, ou auriez-vous des suggestions d'amélioration pour notre site ?
Peu importe ce qui vous tient à cœur, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serons ravis de recevoir ne serait-ce qu'un bref retour d'expérience.
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