Časté otázky (FAQ)

Členstvo+

Čo je glaxes.com?+

glaxes.com je online panel názorov, ktorý vykonáva prieskumy o produktoch, reklame a konceptoch na objednávku renomovaných spoločností. Za každú účasť zbieraš body, ktoré si môžeš vymeniť za odmeny.

Komu patrí glaxes.com?+

Panel glaxes.com prevádzkuje nemecká spoločnosť Untiedt Research GmbH, inštitút výskumu trhu aktívny od roku 1998.

Prečo by som sa mal/a zaregistrovať v glaxes.com?+

V glaxes.com máš možnosť podieľať sa na tvorbe nových nápadov na produkty, služby alebo reklamné koncepty. Navyše za každý prieskum dostávaš body, ktoré si môžeš vymeniť za výplaty, poukazy alebo dary.

Je registrácia zadarmo?+

Áno. Registrácia a účasť v glaxes.com sú zadarmo. Každý úplne zodpovedaný prieskum je odmenený bodmi, ktoré možno vymeniť za odmeny.

Musím sa zúčastniť každého prieskumu?+

Nie. Účasť v prieskumoch je dobrovoľná. Pri každej pozvánke sa sám/sama rozhoduješ, či sa chceš zúčastniť.

Ako sa môžem zaregistrovať?+

Klikni na našej úvodnej stránke na „Registrovať sa" a zadaj svoju e-mailovú adresu a niekoľko základných údajov (napr. meno, miesto bydliska, pohlavie a vek). Potom dostaneš potvrdzovací e-mail. Klikni na odkaz na dokončenie registrácie.

Je moje členstvo časovo obmedzené?+

Nie. Tvoje členstvo je na dobu neurčitú. Vyhradzujeme si však právo odstrániť profily, ak sa po dlhší čas nereaguje na pozvánky na prieskumy.

Účet / Heslo / Zabezpečenie+

Ako sa môžem prihlásiť do glaxes.com?+

Prostredníctvom prihlasovacej oblasti sa prihlásíš pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla. Vo svojom účte môžeš spravovať údaje, zobraziť bodový zostatok, uplatniť odmeny alebo ukončiť členstvo.

Prečo mám vyplniť registračný dotazník?+

Tvoje profilové údaje nám pomáhajú posielať ti pozvánky na vhodné prieskumy. Všetky údaje sú vyhodnocované anonymne a žiadne osobné údaje nie sú odovzdávané zadávateľom. glaxes.com pracuje podľa smerníc ochrany údajov BVM, ADM a ESOMAR.}

Aké požiadavky platia pre moje heslo?+

Tvoje heslo by malo byť bezpečné a obsahovať aspoň osem znakov, pričom musí obsahovať aspoň jedno malé písmeno, jedno veľké písmeno, jeden špeciálny znak a jednu číslicu.

Zabudol/a som heslo – čo teraz?+

Použi funkciu „Zabudnuté heslo" v prihlasovacej oblasti. Potom dostaneš e-mail na resetovanie.

Ako môžem zmeniť svoje heslo alebo e-mailovú adresu?+

Prihlás sa do svojho účtu glaxes.com a prejdi na profilové údaje. Tam môžeš kedykoľvek zmeniť svoje prihlasovacie údaje. Po zmene e-mailu dostaneš potvrdenie.

Čo robiť pri podozrení na neoprávnený prístup?+

Okamžite zmeň svoje heslo a informuj náš zákaznícky servis, aby sme mohli skontrolovať tvoj účet.

Ako môžem vymazať svoj používateľský účet?+

Prihlás sa a v časti „Profil" vyber položku „Ukončiť členstvo".

Prieskumy+

Ako som pozývaný/á na prieskumy?+

Ak prieskum zodpovedá tvojmu profilu (napr. vek, pohlavie), dostaneš pozvánku e-mailom alebo prostredníctvom push oznámenia v aplikácii glaxes.com.

Môžem sa zúčastniť prieskumov aj bez pozvánky?+

Áno. Vo svojom používateľskom účte nájdeš na úvodnej stránke pod položkou PRIESKUMY odkaz, ktorý ťa privedie k aktuálne dostupným prieskumom.

Kto vytvára prieskumy?+

Prieskumy sú vytvárané a vopred kontrolované výskumnými spoločnosťami alebo priamo zadávateľmi.

Ako často budem pozvaný/á?+

Závisí to od tvojho profilu a aktuálneho dopytu. Často je k dispozícii niekoľko pozvánok týždenne, pevný počet však nemôžeme zaručiť.

Ako dlho trvá prieskum?+

Dĺžka sa líši podľa prieskumu. Väčšinu prieskumov možno zodpovedať za niekoľko minút.

Koľko času mám na účasť po obdržaní pozvánky?+

Niektoré prieskumy sú rýchlo obsadené, iné zostávajú otvorené niekoľko dní. Preto sa oplatí reagovať včas.

Prečo sa na začiatku často kladú podobné otázky?+

Ak je prieskum už uzavretý alebo nespĺňaš určité kritériá, môžeme ťa prípadne presmerovať na inú vhodnú štúdiu. Pritom môžu byť znovu kladené podobné vstupné otázky.

Čo znamená „nezodpovedá cieľovej skupine"?+

Aktuálne sa žiadny prieskum nehodí k tvojmu profilu. Ako malú náhradu ti pripíšeme 5 útešných bodov na tvoj bodový účet.

Čo znamená „požadovaný počet účastníkov dosiahnutý"?+

Požadovaný počet účastníkov bol už dosiahnutý a prieskum bol uzavretý. Aj tu dostaneš 5 útešných bodov.

Čo znamená „vylúčenie z dôvodu kvality"?+

Ak sú odpovede protichodné, extrémne rýchle alebo obsahovo nezmyselné, môže dôjsť k vylúčeniu. Slúži to kvalite štúdií. Dbaj prosím na to, aby boli prieskumy zodpovedané starostlivo.

Prečo za niektoré prieskumy nedostávam body?+

Body sú pripísané iba vtedy, keď je prieskum dokončený úplne a v súlade s pravidlami. Neúplné prieskumy a prieskumy so zlou kvalitou odpovedí (protichodné odpovede, rýchle preklikiávanie, nezmyselné odpovede na otvorené otázky) nie sú odmeňované.

Vyplnil/a som prieskum celý, ale nedostal/a som žiadne body – prečo?+

Vo výnimočných prípadoch môžu nastať technické problémy alebo vylúčenie z dôvodu kvality. Obráť sa na našu podporu, aby sme mohli prípad preveriť.

Som zriedka alebo vôbec nezvaný/á – prečo?+

Možno aktuálne žiadne prieskumy nezodpovedajú tvojmu profilu alebo je tvoj profil neúplný. Udržuj preto svoje údaje vždy aktuálne a kontroluj aj priečinok so spamom.

Sú moje údaje spracúvané dôverne?+

Áno. Všetky údaje sú vyhodnocované anonymne a zaobchádza sa s nimi prísne dôverne. Zadávatelia nezískavajú osobné údaje. glaxes.com pracuje podľa smerníc ochrany údajov BVM, ADM a ESOMAR.}

Odmena / Body / Prémie +

Ako som odmeňovaný/á?+

Za každý úplne dokončený prieskum dostaneš body, ktoré sú pripísané na tvoj účet. Výška odmeny závisí od dĺžky a typu prieskumu.

Môžem získať ďalšie body za získavanie nových členov?+

Áno. Prostredníctvom svojho osobného odkazu na pozvanie môžeš pozývať nových členov do glaxes.com. Hneď ako pozvaný tester vyplní registračný dotazník a úspešne sa zúčastní aspoň jedného prieskumu, dostaneš 300 bonusových bodov.

Kde nájdem svoj odkaz na pozvanie?+

Svoj osobný odkaz na pozvanie nájdeš vo svojom používateľskom účte v časti „Získavanie nových členov". Tam ho môžeš jednoducho skopírovať a zdieľať s priateľmi.

Ako funguje obchod s odmenami?+

Akonáhle dosiahneš minimálny stav bodov, môžeš svoje body uplatniť v obchode s odmenami vo svojom používateľskom účte.

Aké odmeny sú k dispozícii?+

Svoje body si môžeš vymeniť za výplaty, poukazy alebo dary. Dostupné odmeny nájdeš v obchode s odmenami.

Objednal/a som odmenu, ale zatiaľ som ju nedostal/a. Prečo?+

Výplaty a odmeny sú pravidelne spracovávané. Výplaty cez PayPal prebiehajú spravidla v piatok po objednávke, ostatné odmeny krátko potom. V prípade oneskorenia kontaktuj našu podporu.

Ako dlho sú moje body platné?+

Body sú platné dva roky od pripísania. Potom neuplatnené body prepadajú.

Je možná výplata pod minimálnym stavom bodov?+

Nie, výplata je možná až po dosiahnutí minimálneho stavu bodov.

Nemám účet PayPal – čo môžem urobiť?+

Alternatívne si môžeš vybrať inú odmenu v obchode s odmenami alebo si vytvoriť bezplatný účet PayPal s rovnakou e-mailovou adresou, s ktorou si sa zaregistroval/a v glaxes.com.

Čo je PayPal a stojí ma to niečo?+

PayPal je bezplatný online platobný systém na odosielanie a prijímanie peňazí (www.paypal.de). Za registráciu, používanie ani prevody sa neplatia žiadne poplatky.