Często zadawane pytania (FAQ)

Członkostwo+

Czym jest glaxes.com?+

glaxes.com jest panelem opinii online, który przeprowadza ankiety dotyczące produktów, reklamy i koncepcji na zlecenie znanych firm. Za każde uczestnictwo zbierasz punkty, które możesz wymienić na nagrody.

Do kogo należy glaxes.com?+

Panel glaxes.com jest prowadzony przez niemiecką firmę Untiedt Research GmbH, instytut badań rynku działający od 1998 roku.

Dlaczego powinienem/powinnam zarejestrować się w glaxes.com?+

W glaxes.com masz możliwość współtworzenia nowych pomysłów na produkty, usługi czy koncepcje reklamowe. Dodatkowo za każdą ankietę otrzymujesz punkty, które możesz wymienić na wypłaty, vouchery lub darowizny.

Czy rejestracja jest bezpłatna?+

Tak. Rejestracja i udział w glaxes.com są bezpłatne. Za każdą w pełni wypełnioną ankietę przyznawane są punkty, które można wymienić na nagrody.

Czy muszę brać udział w każdej ankiecie?+

Nie. Udział w ankietach jest dobrowolny. Przy każdym zaproszeniu sam/sama decydujesz, czy chcesz wziąć udział.

Jak mogę się zarejestrować?+

Kliknij „Zarejestruj się" na naszej stronie głównej i podaj adres e-mail oraz kilka podstawowych danych (np. imię i nazwisko, miejscowość, płeć i wiek). Następnie otrzymasz e-mail potwierdzający. Kliknij link, aby zakończyć rejestrację.

Czy moje członkostwo jest ograniczone czasowo?+

Nie. Twoje członkostwo jest bezterminowe. Zastrzegamy sobie jednak prawo do usunięcia profili, na których przez dłuższy czas nie reaguje się na zaproszenia do ankiet.

Konto / Hasło / Bezpieczeństwo+

Jak mogę zalogować się do glaxes.com?+

Przez obszar logowania logujesz się swoim adresem e-mail i hasłem. Na swoim koncie możesz zarządzać danymi, przeglądać saldo punktów, realizować nagrody lub zakończyć członkostwo.

Dlaczego muszę wypełnić kwestionariusz rejestracyjny?+

Dane Twojego profilu pomagają nam kierować do Ciebie odpowiednie zaproszenia do ankiet. Wszystkie dane są analizowane anonimowo, a żadne dane osobowe nie są przekazywane zleceniodawcom. glaxes.com działa zgodnie z wytycznymi ochrony danych BVM, ADM i ESOMAR.}

Jakie wymagania obowiązują dla mojego hasła?+

Twoje hasło powinno być bezpieczne i składać się z co najmniej ośmiu znaków, w tym co najmniej jednej małej litery, jednej wielkiej litery, jednego znaku specjalnego i jednej cyfry.

Zapomniałem/am hasła – co teraz?+

Użyj funkcji „Zapomniałem/am hasła" w obszarze logowania. Następnie otrzymasz e-mail do resetowania.

Jak mogę zmienić hasło lub adres e-mail?+

Zaloguj się na swoje konto glaxes.com i przejdź do danych profilu. Tam możesz w każdej chwili zmienić dane dostępowe. Po zmianie adresu e-mail otrzymasz potwierdzenie.

Co zrobić w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu?+

Zmień niezwłocznie swoje hasło i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli zweryfikować Twoje konto.

Jak mogę usunąć swoje konto użytkownika?+

Zaloguj się i wybierz w sekcji „Profil" opcję „Zakończ członkostwo".

Ankiety+

Jak jestem zapraszany/a do ankiet?+

Jeśli ankieta pasuje do Twojego profilu (np. wiek, płeć), otrzymasz zaproszenie e-mailem lub powiadomienie push w aplikacji glaxes.com.

Czy mogę brać udział w ankietach bez zaproszenia?+

Tak. Na swoim koncie użytkownika znajdziesz na stronie głównej w sekcji ANKIETY link prowadzący do aktualnie dostępnych ankiet.

Kto tworzy ankiety?+

Ankiety są tworzone i weryfikowane z wyprzedzeniem przez firmy badań rynku lub bezpośrednio przez zleceniodawców.

Jak często będę zapraszany/a?+

To zależy od Twojego profilu i aktualnego popytu. Często jest kilka zaproszeń tygodniowo, jednak nie możemy zagwarantować stałej liczby.

Jak długo trwa ankieta?+

Czas trwania zależy od ankiety. Większość ankiet można wypełnić w kilka minut.

Ile czasu mam na udział po otrzymaniu zaproszenia?+

Niektóre ankiety szybko się zapełniają, inne pozostają otwarte przez kilka dni. Dlatego warto reagować niezwłocznie.

Dlaczego na początku często zadawane są podobne pytania?+

Jeśli ankieta jest już zamknięta lub nie spełniasz określonych kryteriów, możemy przekierować Cię do innego odpowiedniego badania. W takim przypadku mogą być ponownie zadane podobne pytania wstępne.

Co oznacza „nie pasuje do grupy docelowej"?+

Aktualnie żadna ankieta nie pasuje do Twojego profilu. W ramach małej rekompensaty doliczamy Ci 5 punktów rekompensaty na konto.

Co oznacza „osiągnięto wymaganą liczbę uczestników"?+

Wymagana liczba uczestników została już osiągnięta i ankieta została zamknięta. Tutaj również otrzymasz 5 punktów rekompensaty.

Co oznacza „wykluczenie z powodów jakościowych"?+

Jeśli odpowiedzi są sprzeczne, wyjątkowo szybkie lub merytorycznie bezsensowne, może nastąpić wykluczenie. Służy to jakości badań. Proszę uważnie wypełniać ankiety.

Dlaczego za niektóre ankiety nie otrzymuję punktów?+

Punkty są naliczane wyłącznie wtedy, gdy ankieta zostanie ukończona w całości i zgodnie z regulaminem. Niekompletne ankiety i ankiety o niskiej jakości odpowiedzi (sprzeczne odpowiedzi, szybkie klikanie, bezsensowne odpowiedzi na pytania otwarte) nie są wynagradzane.

Wypełniłem/am ankietę w całości, ale nie otrzymałem/am punktów – dlaczego?+

W rzadkich przypadkach mogą wystąpić problemy techniczne lub wykluczenia jakościowe. Proszę skontaktować się z naszym działem wsparcia, abyśmy mogli zbadać sprawę.

Rzadko lub nigdy nie jestem zapraszany/a – dlaczego?+

Być może aktualnie żadne ankiety nie pasują do Twojego profilu lub Twój profil jest niekompletny. Dbaj o aktualność swoich danych i sprawdzaj też folder spam.

Czy moje dane są traktowane poufnie?+

Tak. Wszystkie dane są analizowane anonimowo i traktowane ściśle poufnie. Zleceniodawcy nie otrzymują danych osobowych. glaxes.com działa zgodnie z wytycznymi ochrony danych BVM, ADM i ESOMAR.}

Wynagrodzenie / Punkty / Nagrody +

Jak jestem wynagradzany/a?+

Za każdą w pełni ukończoną ankietę otrzymujesz punkty, które są dopisywane do Twojego konta. Wysokość wynagrodzenia zależy od czasu trwania i rodzaju ankiety.

Czy mogę otrzymać dodatkowe punkty za polecanie członków?+

Tak. Możesz zapraszać nowych członków do glaxes.com przez swój osobisty link zaproszenia. Gdy polecony tester wypełni kwestionariusz rejestracyjny i pomyślnie weźmie udział w co najmniej jednej ankiecie, otrzymasz 300 dodatkowych punktów.

Gdzie mogę znaleźć swój link zaproszenia?+

Swój osobisty link zaproszenia znajdziesz w koncie użytkownika w sekcji „Polecaj członków". Tam możesz łatwo skopiować link i udostępnić go znajomym.

Jak działa sklep z nagrodami?+

Gdy osiągniesz minimalne saldo punktów, możesz wymienić je na nagrody w sklepie z nagrodami na swoim koncie użytkownika.

Jakie nagrody są dostępne?+

Swoje punkty możesz wymienić na wypłaty, vouchery lub darowizny. Dostępne nagrody znajdziesz w sklepie z nagrodami.

Zamówiłem/am nagrodę, ale jeszcze jej nie otrzymałem/am. Dlaczego?+

Wypłaty i nagrody są regularnie realizowane. Wypłaty PayPal są zazwyczaj dokonywane w piątek po złożeniu zamówienia, inne nagrody wkrótce potem. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt z działem wsparcia.

Jak długo są ważne moje punkty?+

Punkty są ważne przez dwa lata od daty naliczenia. Po tym czasie niezrealizowane punkty przepadają.

Czy możliwa jest wypłata poniżej minimalnego salda punktów?+

Nie, wypłata jest możliwa dopiero po osiągnięciu minimalnego salda punktów.

Nie mam konta PayPal – co mogę zrobić?+

Możesz też wybrać inną nagrodę w sklepie z nagrodami lub założyć bezpłatne konto PayPal z tym samym adresem e-mail, którego używasz w glaxes.com.

Czym jest PayPal i czy coś kosztuje?+

PayPal to bezpłatny internetowy system płatności do wysyłania i odbierania pieniędzy (www.paypal.de). Za rejestrację, korzystanie ani przelewy nie są pobierane żadne opłaty.