Często zadawane pytania

Dokładamy starań, aby nasza strona była możliwie jak najlepiej zrozumiała. Jeżeli jednak ma Pan/Pani jakiś problem lub pytanie, to można po prostu tu zajrzeć. Poniżej znajdzie Pan/Pani kilka odpowiedzi na najczęściej stawiane pytania. Jeżeli nie ma Pan/Pani ochoty na przewijanie strony to proszę zajrzeć po prostu do chmury.

FAQ

- Zgłoszenie -

Dlaczego to robimy?

Glaxes jest stroną dla poważnego instytutu badania rynku. Pracujemy na zlecenie dużych przedsiębiorstw, które chcą wiedzieć co konsumenci myślą na temat różnych produktów. W chwili gdy nowy produkt ma się pojawić na rynku, dany produkt ma być poprawiony lub ma być przetestowana nowa reklama, koncepcja, strona internetowa, otrzymujemy zlecenie na zebranie opinii konsumentów.
Tutaj decydujące jest Pana/Pani zdanie! Cały czas poszukujemy nowych, dobrowolnych uczestników ankiet, dla których udział w naszych ankietach na różnorodne tematy będzie dobrą zabawą. W tym celu trzeba się tylko u nas zarejestrować i następne zaproszenie nastąpi wkrótce.

Dlaczego powinienem się zgłosić w Glaxes?

Może Pan/Pani zamienić u nas swoje zdanie na pieniądze! W Glaxes ma Pan/Pani możliwość udziału w kształtowaniu nowych idei, w tworzeniu produktów lub reklam. Ponadto otrzyma Pan/Pani ekwiwalent za poświęcony czas o wartości w przeliczeniu do 4 EUR, za każde zakończone powodzeniem uczestnictwo w ankiecie online.

Czy zgłoszenie jest bezpłatne?

U nas wszystko jest bezpłatne. Nie pobieramy ani opłat za zgłoszenie ani składek członkowskich. Przeciwnie, jeżeli dana osoba będzie zaproszona do udziału w naszej ankiecie i wypełni całkowicie kwestionariusz, to otrzyma za to odpowiednią kwotę zapisną w punktach na jej koncie.

Czy muszę brać udział w każdej ankiecie?

Sam/sama decydujesz przy każdej ankiecie, czy chcesz w niej wziąć udział czy też nie. Każde uczestnictwo jest dobrowolne.

Jak mogę się zarejestrować?

Na naszej stronei internetowej pod punktem menu "Rejestracja", należy podać swój adres e-mail, swoją datę urodzenia i swój kod pocztowy, aby rejestracja mogła dojść do skutku. Po przeczytaniu naszych warunków uczestnictwa i postanowień o ochronie danych osobowych, należy nacisnąć na "zachowaj". Następnie należy zatwierdzić swoją rejestrację. Zaraz po zarejestrowaniu otrzyma Pan/Pani e-mail z potwierdzeniem i z linkiem, na który należy kliknąć. Stosując taką operację możemy być pewni, że Pana/Pani adres e-mail został podany prawidłowo i że Pana/Pani adres e-mail nie został wykorzystany przez osoby trzecie. Dopiero po tym drugim kroku Pana/Pan zgłoszenie będzie zakończone powodzeniem i zatwierdzone u nas.

Dlaczego po zarejestrowaniu nie otrzymuję e-maila z potwierdzeniem

Proszę sprawdzić najpierw w swoim spamie, czy nasz e-mail nie został nieprawidłowo zakwalifikowany jako spam? Proszę włączyć nasz adres kontaktowy mail@Glaxes.de do swoich kontaktów. Wtedy możecie mieć Państwo pewność, że nasze e-maile będą docierały. Jeżeli w ciągu dwóch godzin od zgłoszenia nadal nie będziecie Państwo posiadać e-maila z potwierdzeniem, to najprawdopodobniej został nam podany nieprawidłowy adres e-mail lub wystąpił błąd w pisowni tego adresu. W takim przypadku proszę o wypełnienie jeszcze raz formularza rejestracyjnego.

- Konto -

Jak mogę się zalogować w Glaxes?

Na naszej stronie internetowej jest dział logowania Log-In. Pana/Pani nazwa użytkownika jest taka sama jak adres e-mail, hasło możecie Państwo sami wybrać przy rejestracji. Na koncie może Pan/Pani zmieniać min. swoje dane dostępu, swoje dane osobowe, zakończyć swoje członkostwo lub po prostu sprawdzić ile punktów już zostało zebranych. Ponadto można tam wykupić swoje zebrane tam punkty.

Dlaczego muszę wypełnić formularz zgłoszeniowy lub dlaczego chcemy tak dużo o Panu/Pani wiedzieć?

Ponieważ w danej ankiecie chcemy zapytać określone osoby np. osoby z danej grupy wiekowej lub konsumentów pewnych produktów lub marek itp. , pomocne są bardzo informacje o Panu/Pani, które już z góry posiadamy. Z pomocą tych danych możemy Pana/Panią zaprosić do udziału w ankietach, które pasują do Pana/Pani i które tematycznie Pana/Panią interesują. Nasze zapytania podlegają oczywiście surowym zasadom niemieckiej ochrony danych osobowych. Podane przez Panią/Pana dane nigdy nie będą oceniane w połączeniu z Pana/ Pani nazwiskiem. Glaxes nie przekazuje nigdy żadnych danych adresowych do swoich zleceniodawców. Zleceniodawcy Glaxes otrzymują jedynie oceny i analizy w skomasowanej formie (np. tabele, wykresy) – wyciąganie wniosków odnośnie poszczególnych osób testujących nie jest tym samym możliwe. Ponadto obowiązują zasady ochrony danych zdefiniowane dla niemieckiego badania rynku przez BVM i ADM. Ponadto przestrzegamy dyrektyw międzynarodowej organizacji badaczy rynku ESOMAR.

Jak mogę zmienić adres e-mail?

Swój adres może Pan/Pani zaktualizować po zalogowaniu się pod "Dane podstawowe" i tam też zobaczyć swoje osobiste dane. Proszę podać tam swój nowy adres e-mail i nacisnąć na "zachowaj".

Jak mogę wykreślić swoje konto użytkownika?

Poprzez zalogowanie się pod "Dane podstawowe" i wybór funkcji "zakończenie członkostwa".

- Wynagrodzenie -

Jakie otrzymam wynagrodzenie?

Przy każdym zaproszeniu do ankiety otrzyma Pan/Pani przybliżony czas trwania ankiety oraz wysokość swojego wynagrodzenia. Za każdą z powodzeniem zakończoną ankietę otrzyma Pan/Pani wynagrodzenie w formie punktów, których ilość będzie zróżnicowana w zależności od czasu trwania ankiety i grupy docelowej. Proszę pamiętać, że punkty te mają ważność przez okres 2 lat.

Co otrzymam za te punkty? Na co mogę wymienić te punkty?

Zamówiłem premię, ale jeszcze nic nie otrzymałem. Od czego to zależy?

Wypłata w systemie PayPal-ma miejsce raz w tygodniu, każdorazowo w piątki. W przypadku zamówienia przeliczenia na swoim koncie należy się liczyć z okresem opracowania tej operacji do 4 tygodni.

Na ile punktów mogę liczyć przy każdej ankiecie?

To zależy od czasu trwania i rodzaju ankiety. Z reguły dostajecie Państwo pomiędzy 500 a 3.000 punktów za swoje uczestnictwo w krótkim zapytaniu.

Przy zaproszeniu zapewniono mnie, że otrzymam określoną ilość punktów za ankietę, ale po zakończeniu tej ankiety otrzymałem inną ilość punktów. Od czego to zależy?

Otrzymuje Pan/Pani zaproszenie do określonej ankiety ze stałym wynagrodzeniem. Jeżeli ankieta ta będzie wypełniona z powodzeniem, to otrzymacie Państwo także podane punkty.

Ile mogę miesięcznie zarobić na udziale w ankietach?

Tak jak nie możemy zapewnić Panu/Pani określonej ilości zaproszeń tak też nie ma możliwości podania, ile będzie Pan/Pani zarabiać. Wypełnianie ankiet nie może być traktowane jako ważne źródło dochodu. Dokładamy starań, aby wszyscy członkowie panelu mieli równe szanse udziału w ankietach. Także ze względów metodycznych ważne jest dla instytutów badawczych rynku i ich klientów, aby w ankietach brali udział "normalni" konsumenci a nie zawodowi testerzy.

Nie mam jeszcze konta PayPal. Co mam robić?

Istnieją następujące możliwości: 1. założenie konta PayPal-z tym samym adresem, które użył Pan/Pani przy rejestracji u nas. 2. odczekanie aż otrzyma Pan/Pani powiadomienie z PayPal że otrzymał Pan/Pani przelew od nas. Informacja ta będzie po angielsku. Ale proszę się nie martwić, osoby które nie znają j. angielskiego otrzymają w załączniku informację, jak mogą odebrać należne im pieniądze (mianowicie przez kliknięcie na "Claim your money"). 3. Wybór bonu ze sklepu premiowego zamiast przelewu. Co to jest Paypal i ile mnie będzie kosztować? Paypal jest systemem opłat online, przy pomocy którego można wysyłać pieniądze ale także otrzymywać (www.paypal.de). Zgłoszenie i korzystanie z PayPal jest bezpłatne. Za konto w PayPal-nie są pobierane żadne opłaty. Nawet wtedy, gdy realizowany jest przelew na własne konto bankowe lub za korzystanie z konta PayPal-do zakupów w internecie, nie będziecie Państwo obciążani dodatkowymi kosztami.

- Ankiety online -

Jak często będę otrzymywać zaproszenia do udziału w ankietach?

To zależy od wielu czynników. Z jednej strony odgrywają rolę Pana/Pani dane społeczno-demograficzne (płeć, wiek, miejscowość, skład gospodarstwa domowego, …). Z drugiej strony zależy to od ilości zleceń od klientów, które spływają do nas.

Dlaczego często otrzymuję informację, że miejsca badawcze dla mojego profilu są już wyczerpane?
Czasami w ramach jednej ankiety szukamy różnych grup docelowych. Żałujemy, ale nie możemy zapytać się o wszystkie cechy i zwyczaje konsumenckie podczas jednej ankiety, gdyż rejestracja byłaby nieskończenie długa i poza tym zmieniają się niektóre właściwości od czasu do czasu. Dlatego też jesteśmy zmuszeni do sprawdzenia, czy osoby testowane pasują do jednej z ustalonych grup. Może się przy tym zdarzyć, że jest Pan/Pani np. użytkownikiem produktu ABC, a więc zasadniczo spełnia warunki badania, ale ilość osób z tej grupy docelowej została już osiągnięta, choć nadal szukamy osób stosujących produkt XYZ. Jeżeli otrzyma Pan/Pani zgłoszenie zwrotne, choć nie zostały postawione Panu/Pani żadne pytania klasyfikujące, to mogło się zdarzyć, że za późno zareagował Pan/Pani na zaproszenie lub został Pan/Pani zaproszony krótko przed wyczerpaniem się danej ilości.

Dlaczego otrzymuję zgłoszenie, że nie pasuję do poszukiwanej grupy docelowej, choć nie odpowiedziałem nawet na jedno pytanie?
^

Może to być spowodowane różnymi przyczynami. Z jednej strony może się zdarzyć, że ankieta nie zostanie otwarta przy pomocy prawidłowego urządzenia. Na przykład ankieta jest przystosowana tylko do stacjonarnych PC lub do określonej rozdzielczości ekranu, a ankieta została otwarta przy pomocy smartfona. Nasz system rozpoznaje to i otrzymuje Pan/Pani informacje, że dane urządzenie jest nieodpowiednie. Niestety ze względów technicznych nie może Pan/Pani wziąć udziału w tej ankiecie, także przy pomocy innego urządzenia. Staramy się przygotować ankiety do udostępnienia na różnych urządzeniach technicznych, ale nie zawsze jest to możliwe. W innym przypadku może się zdarzyć, że w chwili wysłania zaproszenia przebywa Pan/Pani za granicą i stamtąd próbuje wziąć udział w danej ankiecie, która została przygotowana dla osób ze stałym miejscem zamieszkania w Niemczech/Austrii/ Szwajcarii. Współpracujemy z innymi instytutami badawczymi. Innym powodem zgłoszenia może być fakt, że jest Pan/Pani zgłoszony u innych oferentów ankiet i właśnie tam brał Pan/Pani już udział w tej ankiecie.

- Zapytania/Nawiązanie kontaktu -

W jakim języku muszę nawiązać kontakt i dlaczego?

Glaxes jest stroną internetową przygotowaną w kilku językach. Niestety nie posiadamy w każdym kraju swojego oddziału i dlatego nie możemy zagwarantować, że odpowiedzi udzielimy w Pana/Pani języku. Dlatego też prosimy o kontakt z nami w j. angielskim. W ten sposób będziemy mogli Pana/Panią zrozumieć i udzielić adekwatnej odpowiedzi.

Kontakt