Veelgestelde vragen (FAQ)

Lidmaatschap+

Wat is glaxes.com?+

glaxes.com is een online opiniepanel dat in opdracht van bekende bedrijven enquêtes uitvoert over producten, reclame en concepten. Voor elke deelname spaar je punten die je kunt inwisselen voor beloningen.

Van wie is glaxes.com?+

Het glaxes.com-panel wordt beheerd door het Duitse Untiedt Research GmbH, een marktonderzoeksinstituut dat actief is sinds 1998.

Waarom zou ik me registreren bij glaxes.com?+

Bij glaxes.com heb je de mogelijkheid om mee te werken aan de ontwikkeling van nieuwe productideeën, services of reclamecampagnes. Bovendien word je voor elke enquête beloond met punten die je kunt inwisselen voor uitbetalingen, cadeaubonnen of donaties.

Is de registratie gratis?+

Ja. Registratie en deelname bij glaxes.com zijn gratis. Elke volledig beantwoorde enquête wordt beloond met punten die kunnen worden ingewisseld voor beloningen.

Moet ik aan elke enquête deelnemen?+

Nee. Deelname aan enquêtes is vrijwillig. Bij elke uitnodiging beslis je zelf of je wilt deelnemen.

Hoe kan ik me registreren?+

Klik op onze startpagina op "Registreren" en voer je e-mailadres en enkele basisgegevens in (bijv. naam, woonplaats, geslacht en leeftijd). Daarna ontvang je een bevestigings-e-mail. Klik op de link om je registratie te voltooien.

Is mijn lidmaatschap tijdelijk?+

Nee. Je lidmaatschap is voor onbepaalde tijd. We behouden ons echter het recht voor profielen te verwijderen als er gedurende langere tijd niet wordt gereageerd op enquête-uitnodigingen.

Account / Wachtwoord / Beveiliging+

Hoe kan ik inloggen bij glaxes.com?+

Via het inloggedeelte log je in met je e-mailadres en wachtwoord. In je account kun je je gegevens beheren, je puntensaldo bekijken, beloningen inwisselen of je lidmaatschap beëindigen.

Waarom moet ik een registratievragenlijst invullen?+

Je profielgegevens helpen ons om je gericht uit te nodigen voor passende enquêtes. Alle gegevens worden anoniem geanalyseerd en er worden geen persoonsgegevens doorgegeven aan opdrachtgevers. glaxes.com werkt volgens de privacyrichtlijnen van BVM, ADM en ESOMAR.}

Welke eisen gelden voor mijn wachtwoord?+

Je wachtwoord moet veilig zijn en bestaan uit minimaal acht tekens, waaronder minimaal één kleine letter, één hoofdletter, één speciaal teken en één cijfer.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten – wat nu?+

Gebruik de functie "Wachtwoord vergeten" in het inloggedeelte. Je ontvangt daarna een e-mail om het wachtwoord opnieuw in te stellen.

Hoe kan ik mijn wachtwoord of e-mailadres wijzigen?+

Log in op je glaxes.com-account en ga naar de profielgegevens. Daar kun je je inloggegevens op elk moment wijzigen. Na een e-mailadreswijziging ontvang je een bevestiging.

Wat te doen bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang?+

Wijzig onmiddellijk je wachtwoord en informeer onze klantenservice zodat wij je account kunnen controleren.

Hoe kan ik mijn gebruikersaccount verwijderen?+

Log in en kies onder "Profiel" de optie "Lidmaatschap beëindigen".

Enquêtes+

Hoe word ik uitgenodigd voor enquêtes?+

Als een enquête bij jouw profiel past (bijv. leeftijd, geslacht), ontvang je een uitnodiging per e-mail of via een pushmelding in de glaxes.com-app.

Kan ik ook zonder uitnodiging deelnemen aan enquêtes?+

Ja. In je gebruikersaccount vind je op de startpagina onder het punt ENQUÊTES een link die je naar de momenteel beschikbare enquêtes brengt.

Wie maakt de enquêtes?+

De enquêtes worden door marktonderzoeksbureaus of rechtstreeks door opdrachtgevers opgesteld en vooraf gecontroleerd.

Hoe vaak word ik uitgenodigd?+

Dat hangt af van jouw profiel en de huidige vraag. Vaak zijn er meerdere uitnodigingen per week, maar een vast aantal kunnen we niet garanderen.

Hoe lang duurt een enquête?+

De duur varieert per enquête. De meeste enquêtes kunnen in een paar minuten worden beantwoord.

Hoeveel tijd heb ik na een uitnodiging om deel te nemen?+

Sommige enquêtes zijn snel volgeboekt, andere blijven meerdere dagen open. Daarom loont het de moeite snel te reageren.

Waarom worden aan het begin vaak vergelijkbare vragen gesteld?+

Als een enquête al gesloten is of je bepaalde criteria niet voldoet, kunnen we je doorverwijzen naar een andere passende studie. Daarbij kunnen soortgelijke openingsvragen opnieuw worden gesteld.

Wat betekent "past niet bij de doelgroep"?+

Momenteel past er geen enquête bij jouw profiel. Als kleine compensatie schrijven we je 5 troostpunten bij op je puntentegoed.

Wat betekent "maximaal aantal deelnemers bereikt"?+

Het vereiste aantal deelnemers is al bereikt en de enquête is gesloten. Ook hier ontvang je 5 troostpunten.

Wat betekent "uitsluiting wegens kwaliteitsredenen"?+

Als antwoorden tegenstrijdig, extreem snel of inhoudelijk onzinnig zijn, kan uitsluiting volgen. Dit dient de kwaliteit van de studies. Let er alsjeblieft op enquêtes zorgvuldig te beantwoorden.

Waarom ontvang ik voor sommige enquêtes geen punten?+

Punten worden alleen bijgeschreven als een enquête volledig en conform de regels wordt afgerond. Onvolledige enquêtes en enquêtes met slechte antwoordkwaliteit (tegenstrijdige antwoorden, snel doorklikken, onzinnige antwoorden op open vragen) worden niet vergoed.

Ik heb een enquête volledig beantwoord maar geen punten ontvangen – waarom?+

In zeldzame gevallen kunnen er technische problemen of kwaliteitsuitsluitingen optreden. Neem contact op met onze support zodat we de zaak kunnen onderzoeken.

Ik word zelden of nooit uitgenodigd – waarom?+

Mogelijk passen er momenteel geen enquêtes bij jouw profiel of is je profiel onvolledig. Houd je gegevens daarom altijd actueel en controleer ook je spammap.

Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?+

Ja. Alle gegevens worden anoniem geanalyseerd en strikt vertrouwelijk behandeld. Opdrachtgevers ontvangen geen persoonsgegevens. glaxes.com werkt volgens de privacyrichtlijnen van BVM, ADM en ESOMAR.}

Vergoeding / Punten / Beloningen +

Hoe word ik vergoed?+

Voor elke volledig afgeronde enquête ontvang je punten die worden bijgeschreven op je account. De hoogte van de vergoeding hangt af van de duur en het type enquête.

Kan ik extra punten verdienen door nieuwe leden te werven?+

Ja. Je kunt via je persoonlijke uitnodigingslink nieuwe leden uitnodigen voor glaxes.com. Zodra een geworven tester de registratievragenlijst invult en met succes deelneemt aan minimaal één enquête, ontvang je 300 extra punten.

Waar vind ik mijn uitnodigingslink?+

Je persoonlijke uitnodigingslink vind je in je gebruikersaccount onder "Nieuwe leden werven". Daar kun je de link eenvoudig kopiëren en met vrienden delen.

Hoe werkt de beloningswinkel?+

Zodra je het minimumsaldo hebt bereikt, kun je je punten inwisselen in de beloningswinkel in je gebruikersaccount.

Welke beloningen zijn er beschikbaar?+

Je kunt je punten inwisselen voor uitbetalingen, cadeaubonnen of donaties. De beschikbare beloningen zie je in de beloningswinkel.

Ik heb een beloning besteld maar nog niet ontvangen. Hoe komt dat?+

Uitbetalingen en beloningen worden regelmatig verwerkt. PayPal-uitbetalingen vinden doorgaans op vrijdag na de bestelling plaats, andere beloningen kort daarna. Bij vertragingen kun je contact opnemen met onze support.

Hoe lang zijn mijn punten geldig?+

Punten zijn twee jaar geldig vanaf de bijschrijving. Daarna vervallen niet-ingewisselde punten.

Is een uitbetaling onder het minimumsaldo mogelijk?+

Nee, een uitbetaling is pas mogelijk na het bereiken van het minimumsaldo.

Ik heb geen PayPal-account – wat kan ik doen?+

Je kunt ook een andere beloning kiezen in de beloningswinkel of een gratis PayPal-account aanmaken met hetzelfde e-mailadres als waarmee je je bij glaxes.com hebt aangemeld.

Wat is PayPal en kost het mij iets?+

PayPal is een gratis online betaalsysteem voor het versturen en ontvangen van geld (www.paypal.de). Voor registratie, gebruik of overboekingen worden geen kosten in rekening gebracht.