Like & stay
up-to-date!
up-to-date!
Wij proberen om onze website zo intuïtief mogelijk vorm te geven. Wanneer je tegen problemen aanloopt of een vraagt hebt, proberen we je hier verder te helpen. Hieronder vind je enkele vragen die vaak gesteld worden. En als je geen zin hebt om te scrollen kun je altijd nog een kijkje nemen in de cloud ;-)
Glaxes is een website van een serieus marktonderzoekbureau. Wij werken in opdracht van grote bedrijven die willen weten wat de consument van hun producten vindt. Wanneer er een nieuw product op de markt verschijnt, een product verbeterd moet worden of wanneer er een nieuwe reclame, concept of website moet worden getest, kloppen bedrijven bij ons aan. Wij krijgen de opdracht om de mening van de consument te achterhalen.
Jouw mening staat dus centraal! Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe, vrijwillige deelnemers die zin hebben om mee te doen aan onze enquêtes over uiteenlopende thema’s. Je hoeft je alleen maar bij ons te registreren en ontvangt dan al snel je eerste uitnodiging.
Bij ons is jouw mening geld waard! Bij Glaxes kun je een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van nieuwe productideeën of reclameacties. Daarnaast ontvang je voor elke succesvolle deelname aan een online enquête een vergoeding van omgerekend tot wel 4 euro.
Bij ons is alles gratis. Wij brengen geen aanmeldingskosten of contributies in rekening. In tegendeel. Wanneer je voor een van onze enquêtes wordt uitgenodigd en de vragenlijst compleet invult, ontvang je hiervoor een tegoedbedrag op je puntenaccount.
Je beslist zelf bij elke afzonderlijke enquête, of je daaraan wilt deelnemen of niet. Elke deelname geschiedt op vrijwillige basis.
Op onze homepage onder het item ‘Registratie’ kun je je e-mailadres, je geboortedatum en je postcode invullen voor een succesvolle registratie.
Wanneer je onze deelnamevoorwaarden en de bepalingen inzake de gegevensbescherming hebt doorgelezen, klik je op “opslaan”. Vervolgens hoef je je registratie alleen nog maar te bevestigen. Hiervoor ontvang je, aansluitend op de registratie, een bevestigingsmail met een link waarop je moet klikken. Zo kunnen we er zeker van zijn dat je je e-mailadres juist hebt ingevuld en dit e-mailadres niet door derden misbruikt wordt. Pas na deze tweede stap is de aanmelding succesvol afgesloten.
Kijk eerst in je spamfolder. Eventueel is onze e-mail daar per ongeluk beland. Voeg ons adres mail@Glaxes.com aan je lijst met contacten toe. Zo kun je er zeker van zijn dat je onze e-mails daadwerkelijk ontvangt.
Wanneer je twee uur na je aanmelding nog steeds geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, heb je vermoedelijk een verkeerd e-mailadres ingevoerd of een typefout gemaakt. Vul in dit geval het registratieformulier nog een keer in.
Op onze website bevindt zich een login-bereik.
Je gebruikersnaam komt overeen met je e-mailadres. Het wachtwoord kun je bij de registratie zelf kiezen. In je account kun je je toegangsdaten en je persoonlijke gegevens aanpassen. Je kunt hier ook je lidmaatschap beëindigen of nakijken hoeveel punten je al hebt. Bovendien kun je hier je verzamelde punten verzilveren.
Omdat we bij elke enquête slechts bepaalde personen willen bevragen (bijv. personen van een bepaalde leeftijdsgroep, consumenten met specifieke producten of merken), is het belangrijk dat wij vooraf al informatie van je hebben. Aan de hand van deze gegevens kunnen wij je voor enquêtes uitnodigen die bij jou en je interesses passen.
Onze enquêtes voldoen vanzelfsprekend aan de strenge regels van de Duitse wetgeving inzake de gegevensbescherming. De door jou verstrekte gegevens worden nooit in combinatie met je naam geëvalueerd. Glaxes geeft geen adresgegevens aan zijn opdrachtgevers door. De opdrachtgevers van Glaxes ontvangen uitsluitend evaluaties en analyses in samengevoegde vorm (bijv. tabellen, charts). De meningen van afzonderlijke testers kunnen niet achterhaald worden. Bovendien gelden de regels inzake de gegevensbescherming die voor het Duitse marktonderzoek door de Duitse beroepsorganisaties BVM en ADM werden opgesteld. Tenslotte voldoen wij aan de richtlijnen van de internationale marktonderzoeksorganisatie ESOMAR.
Je kunt je e-mailadres actualiseren door in te loggen. Onder “Stamgegevens” kun je je persoonlijke gegevens inzien. Voer hier je nieuwe e-mailadres in en druk op “Opslaan”.
Door je in te loggen en onder “Stamgegevens” de functie “Lidmaatschap beëindigen” te selecteren.
Bij elke uitnodiging voor een enquête wordt aangegeven hoe lang de enquête ongeveer duurt en wat de vergoeding is.
Voor elke succesvol afgesloten enquête ontvang je een vergoeding in de vorm van punten. Het aantal varieert afhankelijk van de duur van de enquête en de doelgroep.
Houd er rekening mee dat de punten 2 jaar geldig zijn.
Vanaf een totaal van 6250 punten kun je deze laten uitbetalen of inwisselen. Je kunt ook een bedrag aan een non-profitorganisatie schenken.
De PayPal-uitbetaling vindt een keer per week plaats, op vrijdag. Bij de bestelling van waardebonnen dien je rekening te houden met een bewerkingstijd van 4 weken.
Dat hangt af van de duur en het type enquête. Over het algemeen ontvang je tussen 500 en 3.000 punten voor een succesvolle deelname aan een korte enquête.
Je krijgt een uitnodiging voor een bepaalde enquête met een vastgestelde vergoeding. Wanneer je deze enquête succesvol invult, krijg je de punten.
Wij kunnen je niet een bepaald aantal uitnodigingen garanderen. Het is dan ook niet mogelijk om te voorspellen, hoeveel je gaat verdienen. Het invullen van enquêtes kan niet beschouwd worden als een belangrijke hoofdbron van inkomsten. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat alle panelleden dezelfde kans hebben om aan enquêtes deel te nemen. Ook vanwege methodologische redenen is het voor marktonderzoeksbureaus en hun klanten belangrijk dat aan de enquêtes “normale” consumenten meedoen en geen professionele testers.
Er zijn de volgende opties: 1. Maak een PayPal-account aan met hetzelfde adres dat je bij de aanmelding bij ons hebt gebruikt. 2. Wacht af totdat je een bericht van PayPal ontvangt dat je een bedrag van ons hebt ontvangen. Dit bericht is in het Engels. Maar maak je geen zorgen: voor personen die de Engelse taal niet machtig zijn, hebben wij een toelichting opgesteld over hoe het bedrag kan worden opgehaald (namelijk door het aanklikken van “Claim your money”). 3. Kiezen voor waardebon uit de shop in plaats van het overmaken van het bedrag. Wat is PayPal en zijn er kosten aan verbonden voor mij? PayPal is een online betalingssysteem waarmee je geld kan versturen en ontvangen (www.paypal.nl). De aanmelding en het gebruik van PayPal is gratis. Voor een PayPal-account worden geen kosten in rekening gebracht. Zelfs wanneer je een overschrijving naar je bankrekening uitvoert of het PayPal-account gebruikt om online te winkelen, worden er geen extra kosten aan je doorberekend.
Dat hangt van verschillende factoren af. Ten eerste spelen je sociologisch-demografische gegevens een rol (geslacht, leeftijd, woonplaats, samenstelling huishouding, ...) een rol. Ten tweede hangt het aantal aanvragen af van de klantaanvragen die wij ontvangen.
Daarvoor zijn verschillende redenen mogelijk. Het kan zijn dat je de enquête niet met het juiste apparaat hebt geopend. De enquête is bijvoorbeeld uitsluitend geschikt voor desktop-pc’s of bepaalde beeldschermresoluties, terwijl jij de enquête met een smartphone opent. Ons systeem herkent dit en je ontvangt de melding dat je niet geschikt bent voor de enquête. Helaas kun je vanwege technische redenen niet meer deelnemen, ook niet met een ander toestel. Wij proberen om de enquêtes voor een groot aantal technische apparaten aan te bieden, maar dit is niet altijd mogelijk.
Het kan ook zijn dat je je op het moment van de uitnodiging in het buitenland bevindt en van daaruit probeert aan een enquête deel te nemen die uitsluitend bedoeld is voor personen met een hoofdverblijfplaats in Duitsland/Oostenrijk/Zwitserland.
Wij werken met andere onderzoeksinstituten samen. Een reden voor de melding zou kunnen zijn, dat je bij andere onderzoeksinstituen bent aangemeld en al aan deze enquête hebt deelgenomen.
Glaxes is een website die in veel verschillende talen wordt aangeboden. Helaas beschikken we niet in elk land over een vestiging. We kunnen daarom niet garanderen dat we in jouw taal kunnen antwoorden. Daarom vragen we je om in het Engels aan ons te schrijven. Zo kan worden gegarandeerd dat we je verstaan en we kunnen je zo adequaat antwoord geven.
Wij van Glaxes hechten veel waarde aan transparantie en eerlijkheid ten opzichte van onze gebruikers. Heb je vragen over de bescherming van persoonsgegevens? Of heb je een suggestie voor onze website?
Het maakt niet uit wat je op je hart hebt: schrijf ons een e-mail. We stellen bovendien een kort verslag van je ervaringen met ons zeer op prijs.
Wanneer je geen gebruik wilt maken van ons contactformulier: